问：为什么要实施 “人力资源服务业发展行动计划”？
　　答： 人力资源是推动经济社会发展的第一资源。 围绕人力资源的开发利用形成的人力资源服务业， 是生产性服务业和现代服务业的重要组成部分， 对推动经济发展、 促进就业创业和优化人才配置具有重要作用。 近年来， 我国人力资源服务业快速发展， 取得了明显成效， 产业地位已经确立， 服务产品日益丰富， 服务能力进一步提升， 服务体系基本形成。截至2016年底，全国共有各类人力资源服务机构2.67万家，从业人员55.3万人，行业全年营业收入1.18万亿元， 近几年连续保持20%左右的增长态势。 但人力资源服务业的发展水平与我国经济社会发展对人力资源服务业的要求相比，与世界先进水平相比，还有一定差距。因此， 采取有效措施， 推动人力资源服务业发展， 显得十分迫切。按照国务院 《“十三五”促进就业规划》和 《关于做好当前和今后一段时期就业创业工作的意见》 中关于“大力发展人力资源服务业，实施人力资源服务业发展行动计划” 的要求， 人社部制定了 《人力资源服务业发展行动计划》，这是贯彻国务院文件要求的重大行动，是大力发展人力资源服务业的重要举措， 对于人力资源服务业持续快速发展具有重要意义。
　　问： 《行动计划》的指导思想和基本原则是什么？
　　答： 《行动计划》 的指导思想是： 全面贯彻党的十八大和十八届三中、 四中、 五中、 六中全会精神， 深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略， 围绕贯彻实施就业优先战略和人才强国战略， 充分发挥市场在人力资源配置中的决定性作用和更好发挥政府作用， 以产业引导、 政策扶持和环境营造为重点， 健全管理制度， 完善服务体系， 提高服务质量， 推动人力资源服务业快速发展， 为实现充分就业和优化配置人力资源，促进经济社会发展，提供优质高效的人力资源服务保障。
　　《行动计划》 提出， 今后一段时期发展人力资源服务业， 要坚持三个原则： 一是市场主导， 政府推动。 发挥市场在人力资源配置中的决定性作用，推进统一规范的人力资源市场建设，鼓励各类人力资源服务机构适应市场需求，提供优质高效的人力资源服务。更好发挥政府作用，完善人力资源市场法规制度体系，加强人力资源市场监管，处理好政府与市场的关系，促进公共服务和经营性服务协同发展。二是融合创新，集聚发展。鼓励人力资源服务企业向价值链高端发展，推动跨界融合，探索新兴业态，开发服务产品，拓展服务内容，创新服务方式，提升人力资源服务供给水平。发挥人力资源服务业的集聚效应，建设人力资源公共服务枢纽型基地和产业创新发展平台。三是促进交流，开放合作。坚持国际国内两个市场协调发展，落实国家构建开放型经济新体制的要求，营造良好投资环境，积极引进国际知名人力资源服务品牌。加大国际交流与合作力度，鼓励国内人力资源服务机构走出去，积极开拓国际业务。
　　问： 《行动计划》提出了哪些目标任务？
　　答： 根据我国人力资源服务业发展现状和近几年来的发展趋势， 考虑下一步经济社会发展对人力资源服务业的需求， 《行动计划》 提出， 到2020年， 基本建立专业化、信息化、 产业化、 国际化的人力资源服务体系， 实现公共服务有效保障、 经营性服务逐步壮大， 服务就业创业与人力资源开发配置能力显著提高， 人力资源服务业对经济增长贡献率稳步提升。 具体来说有四个方面的目标任务： 一是产业规模进一步增长。到2020年，产业规模达到2万亿元。 培育形成100家左右在全国具有示范引领作用的行业领军企业。 培育一批有特色、 有规模、 有活力、 有效益的人力资源服务产业园。 二是行业结构进一步优化。 人力资源服务行业结构更加合理， 服务主体进一步多元化， 服务业态更加丰富，产品附加值显著提高，各类业态协调发展。三是人才队伍进一步壮大。 不断提高从业人员专业化、 职业化水平。 培养行业领军人才， 加大行业高层次人才培养和引进力度。 到2020年行业从业人员达到60万人， 领军人才达到1万名左右。 四是服务能力进一步提升。 人力资源服务市场化、 专业化水平和国际竞争力大幅提升， 服务方式不断改进， 服务质量明显提升， 规模化、 品牌化和信息化水平不断提高， 为 “一带一路” 建设、 京津冀协同发展等国家重大战略提供人力资源支撑保障能力显著增强。
　　问： 《行动计划》的主要内容有哪些？
　　答： 《行动计划》 针对人力资源服务业的自身特点和发展中的重大问题， 提出了具有创新性、 实效性、 可操作性的 “三计划”和 “三行动”。
　　一是骨干企业培育计划。 《行动计划》 提出， 坚持政府引导、市场运作、科学规划、合理布局，支持通过兼并、收购、 重组、 联盟等方式， 重点培育一批有核心产品、 成长性好、具有国际竞争力的综合性人力资源服务骨干企业。加快发展有市场、 有特色、 有潜力的专业化人力资源服务骨干企业， 引导人力资源服务企业细化专业分工， 向价值链高端延伸。鼓励开展高级人才寻访、人力资源管理咨询、人力资源服务外包等服务的企业， 按照产业结构转型升级的要求加快发展。 鼓励企业注册和使用自主人力资源服务商标，开展自主品牌建设，形成一批知名企业和著名品牌。支持人力资源服务企业参选本地区服务业重点企业名录和高新技术企业名录。 发挥国有控股人力资源服务企业示范引导作用。 鼓励有条件的地方通过设立人力资源服务业发展基金等多种方式，扶持人力资源服务骨干企业发展。
　　二是领军人才培养计划。 《行动计划》 提出， 着力提高从业人员专业化、 职业化水平， 建设一支素质优良、 结构合理的人力资源服务业人才队伍。 加大人力资源服务业高层次人才培养力度， 依托著名高校、 职业院校、 大型企业、 跨国公司， 建立人力资源服务培训基地和实训基地，开展行业高层次人才培训。 实施人力资源服务业领军人才研修计划， 举办高研班， 开展学术交流和研修活动。 加大高层次人才引进力度， 将其纳入国家和地方有关人才计划和人才引进项目， 享受相关优惠政策。 建立行业领军人才库， 及时准确全面地掌握行业领军人才情况。 加强人力资源服务业理论研究， 鼓励有条件的高校培养人力资源服务业方向的专业硕士，加大专业学术人才培养力度。
　　三是产业园区建设计划。 《行动计划》 提出， 加强顶层设计和统筹规划， 以国家中心城市、 区域中心城市以及国家级新区、 高新技术开发区、 经济技术开发区、 边境经济合作区、 跨界经济合作区等产业聚集区域为依托， 继续抓紧培育建设一批有规模、 有辐射力、 有影响力的国家级人力资源服务产业园。 鼓励有条件的地区根据本地经济发展和产业转型需要， 培育建设一批有特色、 有活力、 有效益的地方产业园。 探索园区管理模式创新， 提升园区建设水平， 充分发挥园区集聚发展和辐射带动作用。 加强园区管理， 落实产业园在税收、 资金、 工商、 土地用房等方面的政策， 充分发挥园区培育、 孵化、 展示、 交易功能。 开展人力资源服务产业园建设评估， 对已经建成运行的产业园进行考核评估， 总结园区平台建设、 管理服务、 机制创新、服务创新等方面的成效与经验。
　　四是 “互联网+” 人力资源服务行动。 为落实国家“互联网+”发展战略要求，推动人力资源服务和互联网的深度融合， 《行动计划》 提出开展 “互联网+” 人力资源服务行动， 积极运用大数据、 云计算、 移动互联网、 人工智能等新技术，促进人力资源服务业创新发展、融合发展。加强人力资源服务信息化建设， 构建人力资源信息库， 实现数据互联互通， 信息共享。 鼓励人力资源服务企业设立研发机构， 加强服务手段、 商业模式、 关键技术的研发和推广应用。 鼓励人力资源服务企业与互联网企业开展技术合作， 支持互联网企业跨界兼营人力资源服务业务。 进一步加强行业交流， 鼓励地方搭建人力资源服务业创新发展平台，举办人力资源服务供需对接、服务产品推介等活动。支持人力资源服务企业运用互联网技术探索开展与金融、教育、 医疗等行业的跨界服务模式。 推进人力资源服务业信息化基础设施建设，健全信息安全保护制度。
　　五是诚信主题创建行动。 持续开展人力资源服务机构诚信体系建设， 是加强人力资源市场监管、 营造良好市场秩序的有效举措。 《行动计划》 提出， 深入开展人力资源服务机构诚信主题创建行动， 打造一批 “全国人力资源诚信服务示范机构”，发挥先进典型在市场管理和行业发展中的引领带动作用。 鼓励各地结合实际开展选树人力资源诚信服务示范机构活动。 围绕推进诚信体系建设， 加快构建守信激励和失信惩戒的良好制度环境， 建立健全人力资源服务机构信用记录， 纳入全国信用信息共享平台， 形成诚实守信、 规范发展的共同理念和良好氛围， 不断提升诚信服务、优质服务水平。
　　六是 “一带一路” 人力资源服务行动。 《行动计划》提出， 围绕服务 “一带一路” 建设战略， 稳步推进人力资源市场对外开放， 引进我国市场急需的海外人力资源服务企业， 加强与国际知名人力资源服务机构的合作。 加强与“一带一路” 沿线国家人力资源服务交流合作， 鼓励吸引“一带一路”沿线国家人力资源服务业在我国投资设立人力资源服务企业。支持国内人力资源服务企业为 “一带一路”沿线国家在我国设立的企业提供人力资源服务。 根据对等开放原则， 积极推动降低市场准入壁垒， 鼓励有条件的人力资源服务企业在 “一带一路” 沿线国家设立分支机构，大力开拓国际市场， 构建全球服务网络， 为我国企业 “走出去”承接国际服务，提供特色化、精细化人力资源服务。积极搭建 “一带一路” 人力资源服务国际交流合作平台，在 “一带一路” 国际合作高峰论坛框架下， 推动举办人力资源服务业国际合作论坛。
　　问：如何抓好 《行动计划》的贯彻落实？
　　答：为贯彻落实好 《行动计划》，人社部提出了四个方面的要求。 一要加强组织领导， 将发展人力资源服务业纳入各地经济社会发展规划和就业、人才、服务业发展规划，统筹谋划人力资源服务业发展。 健全工作机制， 加强与组织、 发改、 财政、 工商、 税务等部门的协调， 协同配合，形成合力。 二要加大支持力度， 结合实际制定 “人力资源服务业行动计划” 实施方案、 出台有针对性的政策措施，有条件的地方要投入专项资金， 对重点领域和薄弱环节给予支持。 三要营造良好发展环境， 贯彻落实国务院 “放管服” 改革要求， 依法规范实施人力资源服务行政许可， 进一步简化优化审批流程， 提高服务的便捷性和可及性。 四要加强宣传引导， 加强对人力资源服务业的宣传， 充分发挥各级人力资源社会保障网站第一平台作用， 积极探索利用政务微博、微信和手机APP等新媒体手段， 不断提高宣传的有效性和影响力。